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Transformación de conflictos

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TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS

El proyecto de SVE va a suponer para la voluntaria o voluntario una nueva realidad, lo que implica enfrentarse a nuevos retos que, en ocasiones, adoptan la forma de conflictos: choque cultural, convivencia, negociación con la entidad de acogida, etc.

Por ello es recomendable que conozca de ante mano posibles situaciones conflictivas y las estrategias para transformarlas, así como mostrarle algunas habilidades sociales y de comunicación que harán que aprenda a entenderse y a reaccionar adecuadamente en las distintas situaciones sociales y culturales que va a encontrarse.

Transformación de conflictos

El conflicto en el SVE

  1. ¿Por qué hablar de conflictos en el SVE?
  2. Naturaleza de los conflictos en el SVE

La transformación de conflictos

  1. Pasos para resolver un conflicto
  2. Lo que está en la mano del/a voluntario/a
  3. La mediación

Habilidades de comunicación

  1. Las habilidades de comunicación en el contexto del SVE
  2. Tipos de comunicación
  3. Factores que favorecen y dificultan la comunicación
  4. La escucha activa: una técnica necesaria para una comunicación eficaz
  5. La comunicación en un contexto intercultural
  6. Recomendaciones para una buena comunicación intercultural

Habilidades sociales

  1. Las habilidades sociales en el contexto del SVE
  2. Asertividad
  3. Autoestima, empatía y trabajo en equipo