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RECOMENDACIONES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN INTERCULTURALAntes del contacto

Hacer un primer esfuerzo por sobreponerse a estereotipos e ideas preconcebidas antes incluso de ver y tomar contacto con los interlocutores facilita el camino para tener una comunicación intercultural exitosa.

Uno de los primeros actos en toda comunicación es el saludo, acto de gran importancia en todas las culturas y cargado de elementos rituales y simbólicos. Conocer los saludos correctos en las distintas situaciones (dar la mano, dar dos besos, tres, etc.) hará cómodo el primer contacto y probablemente facilitará los posteriores.

Ver la diferencia

El sentido real de las afirmaciones y las negaciones, el abordaje directo o indirecto de los problemas, el manejo del tiempo, sus ritmos y sus pausas son tan sólo algunos de los aspectos en los cuales las personas diferimos culturalmente. Por ejemplo hay culturas en las que es descortés decir no o abordar los problemas directamente sin dedicarles el tiempo suficiente. Es por ello esencial informarse previamente de estos aspectos para conocer la diferencia y que no suponga un problema en la comunicación.

Asumir que hay diferencias hasta que se comprueben las similitudes es una buena opción para evitar situaciones incómodas.

Actitudes y comportamientos

Intentar mantener una posición objetiva y no dejarse llevar por los estereotipos culturales evitará que surjan y se consoliden conflictos. Algunas recomendaciones para intentar asentar actitudes interculturales positivas pueden ser:

• respetar y comprender diversas formas de entender la vida
• adoptar una actitud de apertura hacia otros modelos culturales
• superar los prejuicios
• ejercer la crítica constructiva con las otras culturas y con la propia