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Transformación de conflictos

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LA COMUNICACIÓN EN UN CONTEXTO INTERCULTURAL

Participar en un proyecto de SVE implica cooperar y convivir con personas de diferentes entornos culturales y sociales.

Es normal que en grupos interculturales surjan diferencias que, a veces, pueden convertirse en conflictos. De lo que no se debe interpretar que las diferencias son iguales a los conflictos.

No es un conflicto tener diferentes opiniones, valores, deseos u objetivos. Los conflictos aparecen cuando en un grupo de personas alguien se beneficia de los otros a costa de sus diferencias.

 

Intercultural Communication. Resource pack.

Guía de recursos SALTO para trabajar la comunicación intercultural. Numerosas actividades propuestas para trabajar a nivel individual y en grupo. Sólo en inglés.

Language & Culture on trial.

Guía práctica con numerosos ejemplos de diferencias culturales, posibles soluciones al problema, base teórica, etc. En las últimas páginas hay ejercicios curiosos para trabajar la comunicación verbal y no verbal.

Comunicación intercultural.

Información detallada sobre malentendidos y barreras para la comunicación intercultural.


A veces, debido a la diferencia cultural, puede que determinados hechos estén indicando al voluntario o voluntaria que existe un conflicto cuando, por el contrario, para la otra parte no exista tal conflicto.

Transformación de conflictos

El conflicto en el SVE

  1. ¿Por qué hablar de conflictos en el SVE?
  2. Naturaleza de los conflictos en el SVE

La transformación de conflictos

  1. Pasos para resolver un conflicto
  2. Lo que está en la mano del/a voluntario/a
  3. La mediación

Habilidades de comunicación

  1. Las habilidades de comunicación en el contexto del SVE
  2. Tipos de comunicación
  3. Factores que favorecen y dificultan la comunicación
  4. La escucha activa: una técnica necesaria para una comunicación eficaz
  5. La comunicación en un contexto intercultural
  6. Recomendaciones para una buena comunicación intercultural

Habilidades sociales

  1. Las habilidades sociales en el contexto del SVE
  2. Asertividad
  3. Autoestima, empatía y trabajo en equipo