Bienvenidos a la plataforma de recursos online para entidades de envío del SVE

 

Transformación de conflictos

ESTÁS AQUÍ: Transformación de conflictos / La transformación de conflictos / Lo que está en la mano del/a voluntario/a

LO QUE ESTÁ EN LA MANO DEL/LA VOLUNTARIO/A

 

  1. Tratar de solucionar los problemas por uno/a mismo/a.
  2. Enfocar el problema objetivamente, desahogándose con amigos/as y familia.
  3. Hablar con el tutor o tutora cualquier incidencia.
  4. Comunicar la situación problemática a la organización de envío para que se ponga en contacto con la organización de acogida.
  5. Si no hay respuesta ni solución por parte de las organizaciones de envío y acogida, acudir a la agencia nacional del país de acogida (os dejamos el directorio de todas las agencias nacionales de Europa en la caja de herramientas) y posteriormente a la agencia nacional del país de origen (empezando por el responsable de la Comunidad Autónoma).
  6. Como ultimísimo recurso, la Comisión Europea.

Escalera de resolución de conflictos

Para mostrar de una manera gráfica a la voluntaria o voluntario los pasos a dar para la transformación de conflictos.

Directorio de teléfonos.

Es el directorio de teléfonos, direcciones y correos electrónicos de la Agencia Nacional Española.

Directorio.

Directorio de las Agencias Nacionales europeas para el programa Juventud en Acción.


Las diferentes incidencias que se presenten a lo largo del voluntariado es importante que se hagan siempre por escrito, así como guardar todos los documentos que demuestren su existencia.

 

Transformación de conflictos

El conflicto en el SVE

  1. ¿Por qué hablar de conflictos en el SVE?
  2. Naturaleza de los conflictos en el SVE

La transformación de conflictos

  1. Pasos para resolver un conflicto
  2. Lo que está en la mano del/a voluntario/a
  3. La mediación

Habilidades de comunicación

  1. Las habilidades de comunicación en el contexto del SVE
  2. Tipos de comunicación
  3. Factores que favorecen y dificultan la comunicación
  4. La escucha activa: una técnica necesaria para una comunicación eficaz
  5. La comunicación en un contexto intercultural
  6. Recomendaciones para una buena comunicación intercultural

Habilidades sociales

  1. Las habilidades sociales en el contexto del SVE
  2. Asertividad
  3. Autoestima, empatía y trabajo en equipo