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Transformación de conflictos

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NATURALEZA DE LOS CONFLICTOS EN EL SVE


  • Conflictos relacionados con los valores y creencias. Vinculados al choque cultural pueden aflorar en cualquier ámbito en el que se desenvuelva el voluntario o voluntaria ya que están relacionados con las conductas, percepciones morales, estilos de vida, normas de convivencia, etc.

  • Conflictos de comunicación, relacionados no sólo con la falta de fluidez en el idioma del país de acogida sino también con la interpretación de la comunicación no verbal (gestos, expresiones,…)

  • Conflictos de intereses y necesidades. El voluntario/a desarrolla su SVE en una entidad en cuya estructura ha de integrarse, que le otorga unas funciones, horarios, responsabilidades, etc., y donde pueden surgir problemas, por ejemplo, con las funciones que la organización de acogida le otorga, la supervisión de las tareas, etc. Conflictos de naturaleza similar pueden aparecer al compartir alojamiento, integrarse en un nuevo grupo, etc.


Debido al entorno intercultural en el que se desarrolla el SVE, es especialmente importante abordar el tema del choque cultural con los  y las jóvenes voluntarios/as.
Para ello, no dejéis de leer el módulo diversidad cultural.

 

Transformación de conflictos

El conflicto en el SVE

  1. ¿Por qué hablar de conflictos en el SVE?
  2. Naturaleza de los conflictos en el SVE

La transformación de conflictos

  1. Pasos para resolver un conflicto
  2. Lo que está en la mano del/a voluntario/a
  3. La mediación

Habilidades de comunicación

  1. Las habilidades de comunicación en el contexto del SVE
  2. Tipos de comunicación
  3. Factores que favorecen y dificultan la comunicación
  4. La escucha activa: una técnica necesaria para una comunicación eficaz
  5. La comunicación en un contexto intercultural
  6. Recomendaciones para una buena comunicación intercultural

Habilidades sociales

  1. Las habilidades sociales en el contexto del SVE
  2. Asertividad
  3. Autoestima, empatía y trabajo en equipo